Реальное меню на неделю появляется в личном кабинете после оплаты подписки. При желании там можно заменить блюда или заказать дополнительные. Чтобы увидеть меню до оформления заказа, перейдите по ссылке.

В личном кабинете на странице “Моё меню” — у вас должна быть активная подписка. Замену можно сделать до 12:00 за день до доставки.

Чем раньше вы оформляете замену, тем больше вариантов блюд доступно.
Например, ассортимент замен для дня питания в четверг будет максимально широким до 12:00 вторника, после чего станет уже.

Заменить блюда можно только после оплаты подписки. Подтвердить или оплатить замены можно в течение часа после их выбора, иначе они будут отменены.

От 72 до 96 часов в зависимости от блюда, при условии, что соблюден температурный режим.

На стикере на каждой коробочке есть информация об условиях хранения и сроке годности.

Наша еда готовится на производстве, которое работает по стандартам ХАССП.

ХАССП — сертификация по международной системе. Это более жесткие, чем ГОСТы, требования, которые первоначально разрабатывались для производства пищи для NASA.

Да, можно! Это безопасно.

Теплостойкость полипропилена — 140-145°С, то есть при этой температуре материал начинает терять форму, и его нельзя использовать. Еда в микроволновке не нагревается выше 100°С, поэтому материал контейнеров не меняет свойства.

Лабораторные тесты показали, что лотки не выделяют вредных химических веществ, если их нагревать в СВЧ-печи в течение 10 минут при мощности 700 Вт. Обычно достаточно 1-1,5 минут, чтобы еда разогрелась.

Заменить блюда можно во всех калорийностях всех программ, кроме калорийности Базового меню 1000 без замен. 1000 без замен - это наш welcome-рацион с фиксированным меню, поэтому замены в нем недоступны.

График

График и интервал доставки зависят от программы, которую вы выбрали.
Наш сервис привозит еду 3-4 раза в неделю в зависимости от программы. В одной доставке — рацион питания на завтрак, обед и ужин на 1 или 2 дня.
Чтобы посмотреть доступные дни доставки, откройте форму заказа и выберите день, с которого хотите начать питаться — высветится доступный график.

Интервал

Три варианта — 30 минут, 1 час или 2 часа. Длина интервала доставки зависит от выбранной программы рациона питания.

Короткий интервал

Можно сократить интервал доставки для некоторых линеек. Сокращение интервала доставки до одного часа стоит 165₽ за одну доставку, до 30 мин - 330₽ за одну доставку.
Доступно для программ Базовое и Разнообразное.

Доставка каждый день

Возможна для программ Базовое, Разнообразное и Премиум, но с доплатой. Каждый дополнительный выезд курьера стоит 400₽.

Да, можно! Выберите нужный день для доставки в форме заказа, чтобы увидеть доступные дни доставки.

Да, минимальный заказ - 2 дня для всех программ.

При самом первом заказе можно оформить доставку пробного дня любой из программ.

Чтобы проверить, в какую зону входит ваш адрес, посмотрите карту на нашем сайте или введите свой адрес в форме заказа.

На адреса внутри оранжевой зоны на карте привозим бесплатно. Стоимость доставки в синюю зону — 250 руб за одну доставку.

Да! Чтобы заморозить дни питания, напишите в чат или позвоните нам. Перенести или отменить заказ готовой еды можно не позднее 12:00 за 2 дня до доставки.

Например, если вы хотите отменить доставку на четверг, нужно успеть связаться с нами до 12:00 вторника.

Можно наличными. При заказе укажите, с какой суммы нужна сдача — так курьер сможет заранее её подготовить, и оплата пройдет быстрее.

Если на один адрес оформлено 2 подписки, на заказ подписки с меньшей стоимостью — скидка 10%. Дни доставки должны при этом совпадать.

Эта скидка суммируется со скидкой за продолжительность (до 7% при заказе на месяц), поэтому максимально возможная скидка на подписку — 17%.

Будьте внимательны: если изменить даты доставки только в одной из подписок, скидка на пакеты, которые доставляются несинхронно, пропадет, и придет счет на доплату.

Да, будет скидка 10% на подписку с меньшей стоимостью. Необходимое условие — одинаковые дни доставки.

Вы получаете 2 000₽ реальными деньгами за каждого приведенного друга. Друг получает 2 000₽, когда использует промокод. Главное условие: друг делает первый заказ правильного питания с доставкой на дом на 5 дней и более.

Промокод — ваш номер телефона в формате 9151234567, то есть без восьмерок и "плюс семь".

Как я могу заработать бонусы?

Сейчас бонусы можно получить, пригласив друга - 2000. Мы активно работаем над тем, чтобы расширить для вас возможности использования бонусного счёта.

Где я могу увидеть баланс бонусного счёта?

Баланс бонусного счёта можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в разделе “Бонусы” в приложении, там же видна история начислений и списаний.

Как потратить бонусы?

Бонусы можно потратить, оплатив ими до 30% стоимости подписки в приложении.

Напишите в чат или позвоните по номеру 7 (499) 110-90-06. Также по любым вопросам можно написать в соц сетях.

На данный момент, чтобы снизить расходы и не допускать сильного роста цен, мы отказались от вывоза пластика. Но контейнеры, которые мы используем, подлежат переработке.

Где можно сдать пластик PP-5 и PET 1, смотрите тут или тут. Также данные типа пластика можно сдавать в синие контейнеры ЭкоЛайн.